На этой неделе мы наконец добираемся до важной части процесса развития своего онлайн проекта. Вы создаете интернет-магазин. Не физический магазин, где люди могут потрогать, послушать, почувствовать как пахнет, на вкус, чтобы принять решение о покупке. Вы хотите удостовериться, что, когда покупатели приезжают в Ваш сайт, они чувствуют себя хорошо о том, чтобы тратить их деньги. Вы не открыли бы двери физического магазина, если бы проходы не были охвачены, Ваш штат не обучался, и Ваши продукты все еще сидели в коробках, правильно?  Таким образом, эта почта сосредотачивается на строительстве магазина, который будет ничего себе Ваши покупатели и превращать их в покупателей.

Сделайте свои продукты неотразимыми

Никто не хочет покупать некрасивые товары. Вы знаете то, что я говорю каждое утро в моем кафе? “Да, добавьте сливки, пожалуйста”. Вы должны применить эту фразу для своего интернет-магазина. Когда дело доходит до живописи Ваших потенциальных клиентов яркая картина Ваших продуктов не давайте им безвкусную вниз политую версию. Служите им большое обслуживание реального соглашения, обеспечивая все пикантные подробности, окружающие Ваш продукт или обслуживание.

Дайте им их красивый «пирог», сочиняя потрясающие описания продукта

Это — область большое пренебрежение продавцов, строя их магазин. Они или звонят ему в, кратко заявляя то, что продукт, или они копируют и приклеивают от их изготовителя. (Никогда не копируйте и приклеивайте! Это почти наверняка будет вредить Вашему ранжированию с поисковыми системами. Мы будем говорить об этом на моем следующем посту, прибывающем на этой неделе.)

Да, описания продукта должны описать Ваш продукт, но что еще более важно хорошее описание продукта продаст Вам продукт или обслуживание. Не уверенный, где начать? Вот несколько ключевых компонентов, которые Вы должны иметь в виду:

• Ответьте на важные вопросы. Начало, обращаясь к большой шестерке: кто, что, когда, где, почему и как. Они могут не все примениться, и конечный результат может не быть полностью, что Вы предположили, но это — безошибочный способ дать имульс процессу и раскрыть важные коммерческие аргументы. Джоси Маран буквально перечисляет и отвечает на них вопрос в ее описании Нефтепродукта Арганий.

• Выдвиньте на первый план особенности, но не забывайте преимущества. Особенности — свойства Вашего продукта, и преимущества — то, что покупатели выходит из Вашего продукта. Если Вы продаете что-то, что сэкономит им время, сделать их жизни легче или волшебно дать им назад, их юность — ей-богу говорит им! EzyDog делает большую работу по этому, указывая на особенности их амортизации привязь Cujo, объясняя, почему те особенности приносят пользу Вам и Вашей собаке.

Затроньте и развлеките. Ваша копия продукта — великолепное место, чтобы привести Ваш бренд в чувство. Действительно ли Ваш продукт задумчивый, романтичный или смелый и решающий, декадентский и восхитительный? Объятие это и создает уникальный голос для Вашего магазина. У глупого Рака, некоммерческая организация, которая уполномочивает молодых совершеннолетних, затронутых болезнью, есть непочтительное все же вдохновляющее описание для их удивительной Карты Рака.

Говорите непосредственно с Вашим покупателем. Возьмите обязательство следующему уровню, обращаясь к Вашему идеальному покупателю непосредственно и лично. Именуйте своих покупателей как “Вас”. Спросите и затем ответьте на вопросы, как будто Вы разговариваете с ними. Используйте те же самые слова, которые они делают или пишут в пути, который обращается к Вашей демографической цели. Удивительное описание продукта на Ящиках Человека — весело пятно на.

Большие дебаты. Маркированный список или параграфы? Вы собираетесь найти много конкурирующих теорий о том, как структурировать Ваши описания продукта. Мой небольшой совет, самая важная вещь — само содержание, и Вы можете всегда объединять подходы, чтобы получить лучший из обоих миров.

don’ts. ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ВСЕ ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ и, пожалуйста, удостоверьтесь Вы или любимый английский майор проверки Ваша работа для надлежащего правописания, грамматики и пунктуации. Я имею в виду действительно!

Масса на обледенении с большой фотографией продукта

Продаете ли Вы физический продукт, загружаемый продукт или обслуживание, Вы захотите большие фотографии на своем магазине. Высококачественные фотографии продукта предоставляют Вашим клиентам контекст, они должны сделать покупку без лично опыт шоппинга. Недавние исследования показали, что 67 процентов покупателей онлайн рассматривают фотографии продукта как “чрезвычайно важные”. Они могут увеличить Ваши продажи, а также уменьшить прибыль или обмены, который экономит Вам время и деньги, указывая, что Ваши клиенты довольны своей покупкой и более вероятно возвратиться для больше. Несомненно об этом, большая фотография экономит Вам время и делает Ваши деньги.

Так, чтобы средство означало фотографии продукта, которые нечетки, pixelated, имеют оттенок люминесцентных ламп, слепящий блеск вспышки или, недовольные фоны — все, что никакие не идут. Хорошие новости — твердая фотография продукта, не должно быть столь дорогим или сложным, как Вы можете предполагать. Вы можете снять свои собственные фантастические фотографии продукта на бюджете, мы обещаем!

Есть некоторые огромные преимущества для развития навыков и инвестирования в оборудование, чтобы снять Ваши собственные фотографии, как гибкость и долгосрочные сбережения. Однако Вы можете также исследовать местные художественные школы или группу фотографии для таланта. Вы можете быть в состоянии найти нетерпеливого человека, увлеченного своим хобби, или студента, который будет стрелять бесплатно или дешевый. Просто удостоверьтесь, что Вы смотрите на их портфель и имеете ясное видение для своих фотографий прежде, чем нанять их. Честно, найм про за полную цену может быть лучшей вещью для Вашего магазина в конечном счете, таким образом рассматривая планирующий для этого, если Вы нуждаетесь в помощи.

Вот простой фото контрольный список, за которым Вы можете следовать, делаете ли Вы его сами или нанимаете кого-то:

Пойдите высокое качество каждым способом. Вы должны предоставить самые четкие возможные картины, и фигурально и буквально. Фотографии продукта должны быть острыми, фотографии действия должны быть четкими, и фотографии образа жизни должны отразить Ваш бренд. Mamoo делает фантастическую работу по этому с их линией сумок для предприимчивых детей.

Имейте фотографию для каждого выбора. Цвет, размер, безотносительно. Не заставляйте своих покупателей использовать свое воображение. Хооп Културе показывает каждое цветное изменение их рубашки Tres V2.

Включайте разнообразные перспективы. Приложите все усилия, чтобы воссоздать лично опыт, помогая покупателям исследовать продукт или предположить результаты. Юбо помещает новое вращение на классическую коробку для завтрака, и их фотографии делают большую работу по показу клиентов, что это означает.

Позвольте изменить масштаб изображения. Как покупатель, Вы хотите быть в состоянии принести продукт прямо до Вашего носа так, чтобы Вы могли тщательно исследовать его. Миры Эпифита позволяют Вам видеть все запутанные детали в их комплектах террариума.

Будьте последовательны. Используйте те же самые фоны, освещая или творческое направление для того, чтобы продемонстрировать то, что Вы продаете.

Опрысните в некоторых больших видео

Видео могут иметь огромное значение на нескольких уровнях. Есть тонны статистики выдувания ума, и истории успеха там вокруг видео воздействия могут иметь на Вашем магазине — Зэппос видит, что продажи увеличиваются на 30 процентов на страницах продукта с видео народом, конный ретейлер Ariat нашел посетителей, которые смотрели видео продукта, преобразованные по уровню на 160 процентов выше, чем те, кто не сделал, недавнее исследование Invodo нашло, что половина всех покупателей онлайн более уверена в своей покупке после смотрения видео и больше.

Видео может все еще быть значительно более дорогим, чем все еще фотография, поэтому не бойтесь испытать его со своим собственным оборудованием сначала. Любой может сделать видео, которое поможет продать их продукты. Для тех из Вас, кто не думает, что у Вас есть что-то, что достойно видео, верьте мне, Вы делаете! Один из наших любимых примеров клиента — BikemanforU, который создал более чем 900 велосипедных видео обслуживания и ремонта радиуса для его популярного канала YouTube и продолжает производить новое содержание каждую неделю.

Если у Вас действительно есть некоторый бюджет, точно так же, как фотография, Вы можете нанять человека, увлеченного своим хобби, студента или даже профессионала, чтобы снять фильм для Вас. Примените те же самые предложения рассмотрения образцов работы и выполнения некоторых испытаний, прежде чем Вы передадите. Благоприятный для бумажника powertip от Двух Галстуков-бабочек Парней должен нанять про выполнение, но выполнение пропуска голос за кадром, чтобы избежать высокой стоимости вокруг аудио редактирования. Как Вы видите, видео может все еще быть довольно сильным только с музыкальным следом.

Ли Вы сделай сам или выбор про, вот несколько подсказок и уловок для видео продукта:ДЕЙСТВИТЕЛЬНО близко пообщайтесь с тем, что Вы продаете. Обеспечьте полные 360 перспектив своего продукта. Обращайтесь с ним, переверните его или даже демонтируйте его. Например, если бы Вы наблюдаете за Йети Кулеры, Вы знаете точно, что Вы получили бы.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНО идите через практические руководства сборки или использования Вашего продукта. Покупатели не должны находить неожиданности, когда они открывают коробку.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНО войдите в обоих особенности и преимущества Вашего продукта. Kbands делает фантастическую работу по помещению их продуктов в контексте. Возможно Вы можете даже получить некоторых своих счастливых клиентов в действии или описании их опыта.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНО серьезно рассмотрите показ Вашего лица и рассказывание Вашей истории.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНО покажите свои пункты, сделанные или обработанные Вами. Если Вы имеете физический магазин, считаете предоставление Вашим посетителям онлайн туром.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНО знайте, что варианты бесконечны, поэтому не бойтесь стать творческими! Супер забавное видео продукта Dog-e-Glow пошло вирусное.

Не имейте такого количества видео на своем веб-сайте, что он фактически замедляет Ваша скорость места и отвлекает потенциальных клиентов. Палка с целым качеством по понятию количества Вы будете возглавлять в правильном направлении. Если Вы планируете выполнение серии некоторого вида, как обучение Ваших клиентов, как использовать или заботиться о продукте, думайте о создании канала YouTube и вложении или соединении тех видео. Добавленная премия, Вы получите прочную новую социальную сеть.

Не устанавливайте видео “автоиграть”. Та особенность может действительно увеличить темп сильного удара Вашего сайта. Вам нравится он, когда Вы идете в веб-сайт, и музыка начинает реветь? Что Вы делаете, когда Вы случайно приземляетесь на одной из этих территорий? Паника и близко это, правильно? Право.

Поместите вишню на вершину торта с отзывами и свидетельствами покупателей

Обзоры могут дать покупателям последний толчок, они должны сделать покупку. Исследования показывают, что отзывы покупателей могут и абсолютно увеличивать Ваши продажи. Почти всем платформам электронной коммерции встроили отзывы покупателей в платформу в некоторой форме или форме, и есть много автономных приложений, которые Вы можете добавить, хотите ли Вы больше прочных особенностей и контроля.

Вы можете сделать все виды творческих вещей с отзывами покупателей, как фактический показ их на Ваших страницах продукта или вечер, разделяя их в Ваших социальных сетях. (Больше на социальных СМИ на следующей почте, обещании!), Если у Вас еще нет отдельных отзывов о продукции, полагайте, что соединение страницы свидетельства собирает положительный soundbites от друзей и ранних последователей, или возможно посылает образцы блоггерам в Вашем космосе в обмен на обратную связь.

Помогите покупателям совершить увлекательную прогулку

В магазине кирпича-и-миномета у Вас может быть штат, бегущий повсеместно, отвечая на вопросы и показывая клиентам вокруг. Опыт онлайн немного отличается, поэтому как Вы можете получить те же самые результаты и ничего себе Ваших покупателей с правильной информацией? Живая особенность беседы может быть в состоянии помочь, но есть другие способы, которыми Вы можете вести покупателей посредством нахождения и покупки правильного продукта. Эти подходы могут помочь увеличить обменные курсы, превращая больше покупателей в покупателей.

Это могло бы казаться немного дрянным, но Ваши покупатели подвергаются поездке на Вашем интернет-магазине, точно так же, как Дороти в Волшебнике Оза. Все, что они должны сделать, является пребыванием на дороге (желтый кирпич, или не) Вы выложили, и они доберутся до правильного места назначения. Это означает, что Вы должны думать обо всех поездках своего клиента, от начала до конца, таким образом, Вы можете проложить путь для них, чтобы следовать в любом случае.

Это действительно начинается с отбора хорошей платформы электронной коммерции и осуществления простой, чистой темы. Мы говорили об этом на предыдущей почте, но я не могу преувеличить, как важный это должно прогуляться в обуви Ваших клиентов. Бегите тест приказывают себя и проходят тот же самый процесс как Ваш custome. Это поможет Вам идентифицировать пункты боли, вещи, которые Вы хотите настроить (электронные письма, счета, процесс контроля) и дать Вам новые идеи о том, как управлять Вашим бизнесом.

Вы можете также послать друзей и семью на охоте на мусор магазина для особого продукта. Они будут в состоянии дать Вам с обратной связью на структуре Вашей навигации, как Вы поставляете информацию и если потерянный. Вы знаете, что у Вас есть по крайней мере один человек там, который хотел бы ткнуть отверстия во всей Вашей тяжелой работе! Но для этого осуществления, которое является огромным благословением, давая Вам возможность заранее приспособить пользовательский опыт.
Устраните удары скорости

Все подсказки, которые я разделил на копии продукта, фотографиях и видео, являются великолепным местом, чтобы начаться, но есть еще больше, Вы можете, чтобы помочь посетителям посредством процесса контроля и выбора. Они могут походить на на вид мелочи, но они все помогают уменьшить трение в поездке покупок клиента онлайн.

Это — довольно очевидное, но легко пропустить, когда Вы сначала начинаете. Если у Вас есть продукт или обслуживание, которое популярно, и люди ищут его, удостоверьтесь, что не трудно найти. Вы можете даже взять его к следующему уровню, показывая те популярные пункты на Вашей домашней странице с соответствующими призывами к действию как “магазин теперь” или “добавьте к телеге”. Обман, мгновенная продажа!
Используйте внутренний поиск места

Вы знаете то, что действительно хотят Ваши покупатели? Как потребители, мы все обучались стать онлайн, напечатайте то, что мы хотим в коробку, и пресса “ищут”, чтобы найти его. Таким образом поместите окно поиска на своем сайте электронной коммерции для Ваших клиентов, чтобы использовать. Добавленная премия — Вы, может отследить, как люди используют ее. Каждый раз, когда посетитель входит в критерий поиска в Ваш веб-сайт, они говорят Вам точно, что они хотят в их собственных словах. Та информация золотая. Кроме того, это может помочь Вам выяснить, если Ваша навигация места нуждается в небольшой работе. Способностью видеть, что посетители печатают в окно поиска, Вы можете раскрыть лучшие способы помочь им получить то, что они хотят.
Должным образом продвиньте свои соглашения

Хотите ли Вы предложить купоны, ваше дело, но я хочу, чтобы Вы думали о пользовательском опыте искупления предложения. Вы когда-либо решали сделать покупку онлайн, потому что Вы видели код купона? Затем как только Вы выбрали продукт и проверяете, Вы не можете найти, что кодируют, они хвастали о? Я держал пари, что Вы оставили тот заказ довольно быстро. Удостоверьтесь, что Вы ясно показываете все продолжающиеся продажи и продвижения на Вашем сайте в дополнение к любым выходам, Вы раньше продвигали его. И облегчите для клиентов вводить те коды.
Ответьте на часто спрашиваемые вопросы

В зависимости от Вашего бизнеса Вы можете хотеть (или потребность) добавить страницу часто задаваемых вопросов и дополнительную документацию в Ваш магазин. Вы можете заранее ответить на общие вопросы как:

Что правильный путь состоит в том, чтобы использовать этот продукт?
Как, черт возьми, я соединяю эту вещь?
Что это означает? Не предполагайте, что Ваши клиенты знают технический малопонятный жаргон.
Это нуждается в батареях или дополнительных компонентах?
Как я забочусь об этом продукте, таким образом, он длится?
Я могу получить это влажное? Это может быть погружено в жидкость или просто противостоять дождю?
Есть ли гарантия? Если так, как долго и что это покрывает?
Это собирается соответствовать мне? Наличие диаграммы калибровки с моделями может быть невероятно полезным.

Если Вы можете, добавить полезные изображения или диаграммы к Вашим часто задаваемым вопросам. У кашемировых Волос есть обширные ресурсы о том, как носить их роскошную скрепку — в расширениях, включая видео и изображения с практическими рекомендациями.
Будьте честны и первичны — всегда

В идеальном мире каждый клиенты были бы довольны своей покупкой во веки веков. К сожалению, жизнь происходит. Так будьте превентивными и абсолютно прозрачны о Вашей политике. Ясно покажите стоимости перевозки, отправляя рекомендации, гарантии, гарантии и Вашу политику прибыли и обменов. Не прилагайте последовательности или хороните дополнительные затраты. Все должно отсутствовать в открытую, таким образом, покупатели могут купить с уверенностью. Сохраняйте тех покупателей счастливыми, и они превратятся в великих защитников и посвященных клиентов.

Выстройте отношения честности и доверия

Сделайте связь со своими клиентами. Покупки онлайн могут быть пугающими для большого количества людей, потому что они не видят человека позади бизнеса. Они имеют дело с кем-то, кто честен и верит в их продукт? Или они получают scammed? Не оставляйте тот вопрос открытым для дебатов. Приложите дополнительные усилия к, заверяют и имеют отношение с Вашими клиентами.
Разделите свою историю

Есть причина, Вы упорно работаете, чтобы начать собственный интернет-магазин. У всех есть история создания, чтобы сказать, и в дополнение к помещению человеческого вращения на Вашем магазине, оно помогает клиентам лучше понять Ваш продукт. Поэтому не торопитесь, чтобы создать о странице или формулировке миссии для Вашего бизнеса. В дополнение к установлению связи с Вашей клиентской базой, и это просто могло бы поощрить их становиться евангелистом от Вашего имени.

Замечательный пример этого может быть найден в Горной Собаке, Жует. Владелец Кори Дэвис был успешным адвокатом в своей середине тридцатых, который решил, что хотел что-то больше. “И так, после бросания хорошего, твердого взгляда на Жизнь – поскольку этим нужно жить – и те определенные истины, которые я, действительно, держу, чтобы быть самоочевидным, я загрузился, вместе с моей женой, Мишель, на прыжок веры … Один ведомый исключительно личными страстями и ценностями”. Теперь он и его семья управляют бизнесом, который “определен нашей приверженностью бескомпромиссному качеству и обслуживанию, уважению к и управлению американца на открытом воздухе и его ресурсов дикой природы, и к содействию моментам связи между людьми и их замечательными и самоотверженными четырехногими собачьими компаньонами”. После чтения этого разве Вы не чувствовали бы себя хорошими, покупая от этого парня?
Включайте трастовые индикаторы

В дополнение к установлению доверия, рассказывая Вашу собственную историю, Вы можете одолжить доверие у уважаемых брендов. Например, показ значков от Ваших платежных ворот или эмблем кредитных карт связывает Ваш магазин с теми компаниями. Вы должны также обратиться к проблемам частной жизни, или показывая соответствующие печати или связываясь с актуальной политикой от Вашей домашней страницы. Это весь trustmarks, который привьет уверенность в Ваших покупателях

И не забывайте SSL. Вы знаете, что символ замка и “s”, который обнаруживается в URL? Это указывает на сайт, который Вы используете, безопасно благодаря безопасному слою гнезда (SSL). Сертификат SSL позволяет Вам предлагать безопасный опыт контроля для клиентов, покупающих через Ваш интернет-магазин. Любой личный или детали оплаты будет зашифрован, прежде чем их пошлют в Ваш сайт, давая Вашим покупателям дополнительное повышение уверенности. Некоторые решения электронной коммерции предоставят Вам SSL коробки, другие не будут, свое исследование — также.

Кроме того, если Вы получили какие-либо премии, удостоверения или другие признания, быть гордыми и лифчик немного! Если бы это — что-то, что Вы повесили бы на стене или вставили бы свое окно в местоположении кирпича-и-миномета, Вы должны показать его на своем интернет-магазине также.
Будьте доступны

Один из лучших способов разыскать мошеннический магазин, они не обеспечивают контактной информации. Поэтому удостоверьтесь, что у Ваших клиентов есть доступ к Вам. Я не говорю, что Вы должны выделить свое личное число клетки, но Вы должны, конечно, иметь форму контакта, номер телефона, социальные счета СМИ, адрес электронной почты, координату для почтового голубя, безотносительно работ лучше всего для Вас. Клиенты должны знать, что они могут войти в контакт с человеком. Обеспечивая способ связаться с Вами, Вы привьете уверенность в своих покупателях и утвердитесь как законный бизнес.

Автор: Katey Ferenzi