Качества, которыми должен обладать идеальный поставщик для интернет-магазина

Правильный выбор поставщика – один из важнейших факторов успеха интернет-магазина, особенно на начальном этапе его развития. Для того, чтобы сориентировать, как выбирать поставщика, попробуем описать идеального поставщика. Итак, помечтаем.

Логистика:

• Всегда имеет товар на складе;
• Товар доставляется  поставщиком бесплатно по графику или по запросу;
• Товар продается оптом не только упаковками, но и россыпью;
• Имеется своя служба доставки до клиента от имени вашего интернет-магазина — это называется дропшиппинг;
• Нераспроданные товары принимаются  обратно или обмениваются на другой товар;
• Склад поставщика находится недалеко от вас;
• Менеджеры доброжелательны , отзывчивы и пунктуальны, никогда ничего не забывают и ничего не путают.

Технологичность:

• Вся продукция имеет коды поставщика (артикулы), а также – штрих-коды, и они указаны в прайс-листе;
• Имеет технологию оперативного уведомления о наличии товара в режиме онлайн и предоставляет ее по запросу через веб-сервисы или со своего  файл-сервера, куда прайс-листы и актуальные файлы доступности  выкладываются  регулярно;
• Принимает заказы через интернет.

Маркетинговая поддержка:

• При появлении новинок автоматически вся информация о товаре служба маркетинга присылает в объеме, достаточном для размещения на сайте;
• Служба маркетинга заранее предоставляет  информации об акциях, подарках, распродажах и других маркетинговых мероприятиях;
• Служба маркетинга снабжает рекламными материалами, пробниками, промо-продукцией;
• Маркетинговые скидки в поддержку акций, проводимых интернет-магазином;
• Отдел продаж бесплатно проводит тренинги вашего персонала по технологии продаж своего ассортимента;
• Размещает на своем сайте ссылку на ваш интернет-магазин для частных лиц, желающих приобрести их продукцию в розницу;
• Компенсация рекламных затрат интернет-магазина в интернете и в офлайне, дотация издания печатных каталогов продукции;
• И само собой разумеется, не продает в розницу по оптовым ценам, разрушая ваш бизнес;
• Если поставщик – не производитель, то всю эту маркетинговую поддержку можно получить от маркетинговой службы производителя – при этом не важно, что закупки вы делаете не напрямую, а через дистрибьютора.

То есть идеальный поставщик берет все хлопоты на себя, оставляя вам только одно – розничные продажи. А если у вас это плохо получается – учит, как продавать!

Если поставщиков много:

• Матрица поставщиков, KPI поставщиков – срок поставки, маржа, исполняемость заявок, актуальность остатков, График поставок, доля в ассортименте, доля в обороте, доля в прибыли, доля ассортимента в привлечении новых покупателей/посетителей и т.п.;
• Досье на каждого поставщика – и каждого менеджера поставщика;
• Поставщик – это клиент, которому мы продаем  свои услуги. Соответственно, рассылки – поздравления,  напоминания.

автор: Игорь Зельманов